L'agilité pour la compétitivité et l'efficacité

La méthode Agile est souvent adoptée pour atteindre une cible difficile à spécifier ou pour créer des ruptures dans les pratiques, par exemple dans le cadre du déploiement d'un projet ERP. Elle permet de traiter la complexité d'un projet par une approche progressive depuis l'essentiel vers le détail.

Elle autorise les équipes à se focaliser sur les processus représentant souvent 80 % des besoins métiers voir bien plus, alors qu'une approche standard va tenter d'embarquer l'ensemble des cas particuliers qui préoccupent les acteurs à l'instant t.

On l'adopte pour atteindre une cible difficile à spécifier ou pour créer des ruptures dans les pratiques.

La méthode Agile permet ensuite de travailler sur un REX (retour d'expérience) à chaque étape et par ce biais de mener une conduite du changement. Une approche « réussie » permet de ne jamais intégrer les cas particuliers, source de complexité, mais de définir des processus parfois hors SI pour traiter ces cas.

La méthode Agile nécessite une grande maturité des acteurs et une relation clients / fournisseurs intégrant une dimension conseil forte (éclairage de la cible). Elle ne doit pas conduire à faire des boucles de développements techniques mais bien des boucles de réflexion sur le bon niveau de cible à atteindre.

🚀 Les bénéfices de la méthode Agile

Parmi les bénéfices de la méthode Agile, on peut citer:

• ➥ Une modification profonde la relation client / fournisseurs : découverte de nouveaux gisements de collaboration.
• ➥ Une diminution forte des efforts de gestion de projet : on traite en commun la bonne cible.
• ➥ Moins de combats négatifs de protection mais plus de combats communs tournés vers la cible client.

La maturité doit-être forte des deux cotés pour identifier les bons cycles et disposer à chaque étape d'une solution « stable ». Si tous les acteurs jouent le jeu, les économies sont réelles et le projet est moins coûteux. Le monde de l'ERP se souvient que Lidl a annulé la mise en œuvre de SAP en juillet 2018 après un investissement d'un demi-milliard d'euros.

🚀 Le pilotage de projet

On attend d'une entreprise ayant mis en place la méthode Agile de disposer d'un ensemble de briques pragmatiques pour piloter efficacement les projets sur deux aspects : le management et mobilisation des maîtrises d'ouvrage, le pilotage de la maîtrise d'œuvre. Sur ce terrain, des références sont généralement nécessaires. Certains éditeurs ont mis en place un portail collaboratif permettant de piloter conjointement les projets avec les clients.

L'assistance à la maîtrise d'ouvrage implique un accompagnement des clients sur le chantier de l'amélioration de leurs processus internes. Par exemple on attend d'une SSII la constitution d'une « task force » en mesure d'aider les utilisateurs à prendre un certain recul sur leurs tâches quotidiennes. Cela constitue souvent un facteur-clé de succès!

🚀 La réception de projet

On attend aussi une approche de la réception très collaborative figurant idéalement dans le cahier des charges ERP: formalisation des scénarii, mise en œuvre de plans de tests et utilisation d'outils de tests automatiques si nécessaire, suivi des anomalies par une solution de travail collaboratif entre le client, l'intégrateur et l'éditeur.

La méthode Agile permet de gagner en visibilité et en confiance pour amener l'ensemble des acteurs sur le terrain de la réussite et éviter l'échec d'un projet ERP toujours douloureux à vivre.

🚀 Les attentes du client

Grace au savoir faire de ses consultants fonctionnels pratiquant la méthode Agile, un éditeur informatique doit être en mesure d'apporter un véritable savoir-faire sur l'audit et la conduite de la refonte d'un système d'information. Pour cela les consultants doivent possèder l'expérience et le savoir faire dans ces projets en particulier pour identifier la voie relativement étroite à suivre entre l'expression des besoins essentiels de l'entreprise et les adaptations nécessaires en terme d'organisation et de processus.

Que ce soit par la mise en oeuvre d'ERP ou la revitalisation d'un système d'information par palier, la méthode Agile doit apporter la compétitivité et l'efficacité pour assurer au client la réussite de son ambition.

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Aix en Provence, le 22 août 2020

Michel Campillo, consultant d'entreprise
Logiciels de Gestion
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