Avoir le potentiel d’agir dans l’incertitude est une qualité du consultant ERP

Consultant ERP (logiciels de gestion)

Mon activité de consultant d'entreprise spécialiste en logiciels de gestion m'ont amèné à intervenir à différents niveaux dans les métiers du conseil ERP, de l'avant-vente jusqu'au support. J'ai débuté ma carrière comme consultant fonctionnel sur les domaines ventes/CRM et moyens de paiement, avant de m'orienter vers le pilotage de projet dans le secteur du BTP.

Consultant informatique de gestion

En avant-vente mon travail consiste à effectuer des présentations de vente et proposer des démonstrations de solutions auprès des prospects qui ont été auparavant travaillés par l'équipe commerciale. L'enjeu est d'identifier et qualifier les exigences fonctionnelles des clients pour évaluer si la solution proposée adresse correctement les besoins. Il y a un gros travail sur les process d'avant-vente avec la constitution d'une base de connaissances comprenant les démos et présentations déjà montées pour d'autres prospects et qu'il faut adapter en permanence. L'usage des bons outils est recommandé quand on est en préparation de démos!

Au terme de ce process en avant-vente, je suis normalement capable d'identifier les lacunes de la solution standard et évaluer une estimation de coût pour des développements spécifiques ou un paramétrage particulier du logiciel. Ceci permettant de monter une proposition commerciale destinée au prospect. En fonction des cycles de vente, apparaissent occasionnellement des cahiers des charges auquels il faut répondre en présentant nos solutions point par point selon les spécifications client et en temps opportun. De plus en plus les CdC sont remplacés par des proofs of concept (PoC) qui consiste en une mini-mise en oeuvre de solution pour permettre au prospect d'évaluer notre logiciel.

Je suis amené à aider l'équipe commerciale à détecter de nouvelles opportunités commerciales dans d'autres secteurs d'activité ou au sein même du portefeuille client. Il faut être en permanence au courant des tendances à l'oeuvre dans notre domaine, y compris les changements de réglementation pouvant nécessiter des adaptations produit, à faire remonter au directeur de projet dont je dépends.

On rappelera que dans le monde de l'ERP, il existe deux types de consultant : le consultant fonctionnel et le consultant technique.

Le Consultant ERP fonctionnel

Les consultants fonctionnels sont les experts ayant une compréhension des processus d'affaire et du flux de données d'une part. D'autre part ils ont la capacité de répondre aux exigences des clients dans le produit ERP, en analysant les lacunes (les « trous dans la raquette ») le cas échéant. Les consultants fonctionnels sont généralement spécifiques à un domaine comme la gestion de chantier, la comptabilité, les ressources humaines, la fabrication (industrie), la logistique et approvisionnements, la paye etc. Ils acquièrent une connaissance des produits ERP en suivant des formations sur les solutions d'entreprise, la gestion de projet et l'informatique en général.

Le Consultant ERP technique

Les consultants techniques sont les experts connaissant des langages de développement (Java, etc.) et la gestion de bases de données Oracle PL/SQL. Leur rôle principal est de faire des personnalisations, des extensions, des modifications ou des intégrations au produit existant. Ils ont une formation et une expérience en informatique en tant qu'informaticiens, ingénieurs ou développeurs de logiciels. On ajoutera également les sysdamins qui font la maintenance des serveurs informatiques hébergeant l'ERP.

Le professionnel ERP typique a la possibilité de faire évoluer sa carrière à travers différentes fonctions (de la gestion de projet au support en passant par la prestation de services, la direction des services et la direction technique). Il existe beaucoup de voies de spécialisation pour les consultants ERP désirant faire carrière. Les offres d'emploi sont liées aux modules métiers que le consultant doit maîtriser, par exemple Comptabilité, Finance, Paie, Comptabilité analytique, Contrôle budgétaire, Achats & Stocks, Ventes/CRM.

Veille concurrentielle

Dans le cadre de la veille concurrentielle j'ai été amené à participer à de nombreux salons et autres événements tels que Batimat 2017 et plus récemment Batimat 2019. Mais la dimension avant-vente n'est qu'une partie de mon activité, que j'ai plutôt délaissé ces dernières années car comme je l'ai dit plus haut j'ai évolué dans ma carrière vers du pilotage de projet.

Recherche de talents ERP

Si vous êtes une agence de recrutement ou un chasseur de têtes cherchant à embaucher des talents ERP qui ont travaillé sur des systèmes de gestion d'entreprise, je vous invite à prendre contact avec moi pour faire plus ample connaissance et établir ensemble si mon profil correspond aux besoins de vos clients.

Dernier point: les entreprises cherchant à embaucher les meilleurs talents ne passent pas systématiquement par des cabinets de recrutement ni ne souhaitent publier des offres d'emplois ERP, elles savent se constituer un vivier d'interlocuteurs pour contacter des professionnels ciblés lorsque le besoin apparaît. Dans ce cadre je vous invite à établir le contact avec moi.

➽ Vous pouvez aussi m'ajouter sur les réseaux sociaux pour en savoir plus sur mon activité 😃.

J'ai aimé cet article: « La fin des ERP est-elle réellement proche ?  »

Michel Campillo Michel Campillo, consultant d'entreprise
Logiciels de Gestion
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